CASE STUDY

リプレース前の調査工数削減に成功! 「SSD-assistance」がもたらしたサービス品質の向上

課題

導入企業名(ユーザー企業名) 株式会社アイエスエフネット様
企業規模 1000~5000人未満
業種 IT・情報通信
業務 設計・開発・製造
目的・効果 業務効率化
製品カテゴリー 運用管理
提供形態 複数の提供形態
提供企業名 (ITベンダー名) セイ・テクノロジーズ株式会社
提供製品名 サーバー設定仕様書自動生成サービス 『SSD-assistance』
概要 ■導入前の課題: アイエスエフネットは、ITインフラに特化した企業で、約2,000名のエンジニアがクラウド、サーバー、ネットワークセキュリティ分野で活躍している。 同社は「人財育成会社」をブランドとしており、エンジニアにはプロジェクトリーダーとしての力が求められる。 サーバーの設定仕様書はシステム運用や顧客満足度に重要だが、現地調査や動作検証に工数がかかり、作成品質にバラつきがあった。 ■導入効果:SSD-assistanceの導入により、現地調査や動作検証の工数が削減され、トータルコストを抑えた提案がしやすくなった。工数の削減だけでなく、サービス品質の担保・向上、エンドユーザーへの提案に時間を使えるように。 また、エンジニアの研修にもメリットがあり、設定情報の比較が容易になり、教育効果が高まった。
執行役員 / CTO ソリューション本部長
浜田 将稔氏(左)
技術本部 技術第1部 基盤グループ
本橋 伸明氏(右)

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