| 導入企業名(ユーザー企業名) | 日野リトラックス株式会社 |
|---|---|
| 企業規模 | 100～300人未満 |
| 業種 | 製造・メーカー |
| 業務 | 営業・販売 |
| 目的・効果 | 業務効率化 |
| 製品カテゴリー | CRM／SFA／MA |
| 提供形態 | SaaS |
| 提供企業名 (ITベンダー名) | 東芝デジタルソリューションズ株式会社 |
| 提供製品名 | クラウドサービス型コンタクトセンターソリューション T-SQUARE/CT FC Edition |
| 概要 | 日野自動車のトラック・バスのエンジンや部品のリビルトを手掛ける日野リトラックス株式会社。顧客からの問い合わせ情報の共有化や顧客の声を活かした商品開発の実現に向け、クラウドサービス型コンタクトセンターソリューション「T-SQUARE/CT FC Edition」を採用した。毎月1,000件前後の問い合わせ情報が蓄積・可視化され、より顧客の声を生かした販売戦略ツールとしての活用に期待を寄せている。 |
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